Leergang Service Design

OVER DIT PROJECT

Leergang Service Design | Gemeente Rotterdam


Being a designer ontwikkelde een Service Design Leergang. In deze leergang hebben twaalf ambtenaren aan de hand van actuele praktijkcasussen in drie maanden een compleet ontwerpproces doorlopen. Naast ontwerptheorie leerden de deelnemers werken met een standaard service design toolset.

Doel: De dienstverlening van de Gemeente Rotterdam beter aan laten sluiten op behoeften van de inwoners, ondernemers en andere doelgroepen in stad door de ambtenaren op te leiden in Service Design.

Resultaat leergang:

  • Twaalf ambtenaren getraind in de basisprincipes van service design
  • Vergroot bewustzijn van mogelijkheden van service design binnen de Gemeente Rotterdam.

Resultaat verschillende casussen:

  • Inzicht hoe de rol van de schoolcontactpersoon ingevuld kan worden
  • Nieuwe manier van kijken op hoe een milieupark (en afvalstromen) in 2035 eruit moet zien
  • Nieuwe online service voor het Rotterdamse huwelijk



Terug naar projecten