Digitale informatie voorziening verbeteren door middel van co-creatie tussen medewerkers en studenten

Om studenten van de Hogeschool Rotterdam te voorzien van de juiste en tijdige informatie over vakken, roosters, voortgang, etc., is het team van StudieNet voortdurend bezig met het vernieuwen van hun apps. Om deze beter aan te laten sluiten op de behoeften en de belevingswereld van de studenten, deed Being A Designer samen met het team van StudieNet onderzoek hiernaar.

Het proces startte door verschillende groepen studenten een dagboekje te laten bijhouden. Vervolgens keken we in een gezamenlijke sessie naar de knelpunten, in de informatievoorziening, die zij tegenkwamen gedurende een week en over de jaren. Dit hebben we vervolgens vertaald in visuele reizen die fungeerden als onderzoek formats voor toekomstig onderzoek met studenten en docenten rondom dit thema.

Op basis van de knelpunten hebben we vervolgens verschillende creatieve sessies georganiseerd met medewerkers EN studenten om te komen tot verbeteringen. Interessant detail: In deze bijeenkomsten hebben we de rollen omgedraaid; de studenten hebben we tot opdrachtgevers benoemd en de medewerkers tot ontwerpers. Samen zijn zij op zoek gegaan naar concrete oplossingen.

Ontwikkelen van nieuwe concepten voor betere informatievoorziening voor studenten van de Hogeschool Rotterdam

- Inzicht in de belevingswereld van studenten.
- Verbindingen tussen medewerkers en studenten.
- Visuele onderzoek formats om met meer studenten het gesprek aan te gaan.
- Oplossingen voor informatie vraagstukken.